Una empresa puede tener excelentes servidores y aplicaciones, pero si sus empleados trabajan diariamente con sistemas lentos y complicados, la productividad puede disminuir.
Aquí aparece Digital Employee Experience (DEX).
DEX busca medir y mejorar la experiencia tecnológica de los empleados.
Puede analizar aspectos como:
- Rendimiento de dispositivos.
- Tiempo de inicio.
- Aplicaciones.
- Conectividad.
- Problemas frecuentes.
- Experiencia de colaboración.
La información puede ayudar a identificar problemas antes de que se conviertan en constantes reportes al departamento de TI.
Además, con modelos de trabajo híbridos y remotos, la experiencia digital se ha convertido en un componente importante de la productividad.
Tip Winxgo
No midas únicamente si una aplicación está disponible. Pregunta cuánto tiempo tarda un trabajador en completar realmente una tarea utilizando esa aplicación.
¿Crees que la experiencia digital de los empleados debería considerarse un indicador de productividad empresarial?
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