Tema: Mejorar servicio mediante chatbots y sistemas predictivos.
Explicación: La IA permite responder consultas frecuentes, anticipar necesidades y personalizar interacciones, aumentando satisfacción y eficiencia.
Pasos o usos:
- Identificar preguntas recurrentes y procesos de atención.
- Seleccionar chatbot o plataforma AI adecuada.
- Configurar respuestas automáticas y flujos de interacción.
- Supervisar desempeño y mejorar constantemente.
- Integrar IA con CRM para seguimiento de clientes.
Tip extra: La IA complementa al equipo humano, no lo reemplaza completamente.
Pregunta final: ¿Qué parte de tu atención al cliente podría beneficiarse más con IA?
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